Preguntas Frecuentes
¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos en Miami-Dade, el condado de Broward, Palm Beach y partes de los Cayos de Florida.
¿Cuál es el horario de su boutique?
Lunes a viernes: 9:00 - 16:00 h. Sábado: 9:00 - 13:00 h. Domingos: Cerrado (excepto el Día de la Madre y San Valentín).
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el país a través de FedEx o UPS para rosas preservadas, ositos de peluche, chocolates y cajas de regalo.
¿Ofrecen entrega el mismo día?
Sí, ofrecemos entrega el mismo día para todos nuestros productos. Sin embargo, si tiene horarios de entrega específicos o alguna solicitud especial, le recomendamos realizar su pedido con al menos un día de anticipación. Para solicitar la entrega el mismo día, contáctenos directamente y haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Puedo solicitar una hora de entrega específica?
¡Por supuesto! Le recomendamos que indique su hora de entrega preferida al realizar su pedido. Utilice la sección de notas al finalizar la compra para añadir esta información.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes contactarnos por: Llamada/Mensaje/WhatsApp: 305-562-4900 Correo electrónico: [email protected] Mensaje directo en Instagram: @mydivinedecors
¿Ofrecen servicios de arreglos florales para bodas o eventos?
¡Sí! Nos encantan las bodas y los eventos pequeños. Actualmente, solo ofrecemos diseño floral. No ofrecemos servicios de planificación ni coordinación de eventos. Para consultar sobre el diseño floral para su evento, envíenos un correo electrónico a [email protected] con los detalles. Puede ver fotos de nuestros trabajos anteriores en Instagram: @divinedecorsevents y @mydivinedecors.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Venmo, Zelle y Cash App.
¿Mi arreglo floral se verá exactamente igual que en la foto?
Nuestros diseños pueden variar ligeramente según la disponibilidad de temporada. Al realizar un pedido en mydivinedecors.com, nos autoriza a realizar las sustituciones necesarias dentro de la paleta de colores seleccionada, a discreción del diseñador.
¿Cuánto duran las flores frescas?
Las flores frescas son naturales y perecederas. Su duración puede variar según el cuidado y el ambiente. Para que duren más: Manténgalas en el interior en un lugar fresco (entre 18 y 22 °C). Evite la luz solar directa, el calor y los ventiladores de techo. Añada una taza de agua cada dos días. Recorte los tallos en un ángulo de 45° si es necesario. Retire las flores o el follaje marchitos. Para una opción más duradera, le recomendamos nuestras Rosas Preservadas.
¿Qué son las Rosas Preservadas?
Las Rosas Preservadas son rosas naturales, cortadas en su punto óptimo de floración y tratadas con un proceso de preservación no tóxico, que les permite durar hasta 3 años sin agua. Instrucciones de cuidado para las Rosas Preservadas: NO regarlas. NO sacarlas de su caja. Evitar la luz solar directa y el calor extremo. NO tocarlas ni presionarlas. Nota: Durante el proceso de preservación, las rosas pierden su aroma natural. Les añadimos una suave fragancia a rosas que dura meses. Por favor, infórmenos si es sensible o alérgico a las fragancias. Nuestras Rosas Preservadas provienen de Ecuador y Colombia.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Lamentablemente, debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en arreglos florales frescos o preservados. Nuestro objetivo es que cada cliente quede encantado con su pedido y ofrecemos una amplia selección de estilos y colores para ayudarle a encontrar el regalo perfecto.