Preguntas Frecuentes

¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos en Miami-Dade, el condado de Broward, Palm Beach y partes de los Cayos de Florida.

Hay tres horarios que corren en paralelo y no son el mismo. La boutique de 7276 NW 58th St recibe visitas de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM y el sábado de 9:00 AM a 1:00 PM, y el domingo está cerrada.

La entrega a domicilio tiene sus propias franjas, incluido el domingo de 9:00 AM a 1:00 PM, así que el domingo una boutique cerrada no significa una ruta cerrada. Recoger en el estudio tiene sus propios turnos, solo los días en que la boutique abre. Los pedidos en línea entran las 24 horas; lo que cambia es la primera franja que podemos ofrecerle.

Sí. Enviamos a todos los estados desde nuestro estudio en Miami, con un calendario propio que no sigue las franjas de la entrega local. Los ramos envueltos viajan por FedEx Priority Overnight y llegan al siguiente día hábil. Salen de martes a viernes, con corte a las 12:00 PM del día en que salen, así que un pedido hecho después del viernes a las 12:00 PM sale el martes siguiente. Los arreglos en florero, las cajas hat box y todo lo que lleve globos son solo para entrega local, porque no pueden viajar sin perder la forma con la que se armaron.

Las rosas preservadas, ositos de peluche, chocolates y cajas de regalo se envían por FedEx o UPS y suelen llegar entre 3 y 5 días hábiles. Los envíos por transportista no tienen franjas de entrega, el calendario del checkout no ofrece domingo para ellos, los días en que no despachamos aparecen bloqueados en ese calendario, y usted recibe el seguimiento del transportista cuando el paquete sale. Cada pieza se hace en nuestro estudio de Miami y sale desde aquí, así que el arreglo que eligió es el que llega.

Sí. Realice su pedido antes de las 4:00 PM de lunes a viernes, o antes de la 2:00 PM el sábado, para las franjas de día, y sus flores llegan ese mismo día en los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach completos, más Key Largo e Islamorada. Todas las ciudades de esas zonas tienen el mismo corte. Al finalizar la compra usted elige la franja de entrega, y para hoy la lista muestra solo las franjas que todavía no han empezado. De lunes a viernes, la franja de 7:00 a 11:00 PM se puede reservar hasta las 6:00 PM como franja normal con sus $30, así que un pedido entre semana hecho a las 5:00 PM llega esta misma noche.

Para entrega en domingo, su pedido debe realizarse antes de la 2:00 PM del sábado, con un cargo adicional de $30 sobre la tarifa de su zona. Lo que no cabe en ninguna franja abierta es una urgencia: escríbanos antes de comprar y, si su zona alcanza, lleva un cargo de $55 más la tarifa de su zona. El cargo de urgencia nunca suma los $30 de la franja nocturna.

Sí, dentro de una franja. Al finalizar la compra, la fecha y la franja de entrega son campos obligatorios, y la franja es un bloque de horas, no una cita de una hora. De lunes a viernes: 9:00 AM a 1:00 PM, 3:00 a 7:00 PM, o 7:00 a 11:00 PM. Sábado: 9:00 AM a 12:00 PM, 12:00 a 2:00 PM, o 3:00 a 7:00 PM. Domingo: 9:00 AM a 1:00 PM.

Entregamos dentro del bloque que usted elija y no prometemos un minuto exacto, porque nuestro chofer hace una ruta. Para un pedido del mismo día la lista muestra solo las franjas que aún tiene por delante. Tres de esas franjas suman $30 a la tarifa de su zona, y el checkout se lo agrega solo antes de pagar: entre semana de 7:00 a 11:00 PM, el sábado de 3:00 a 7:00 PM, y el domingo de 9:00 AM a 1:00 PM.

Puedes contactarnos por: Llamada/Mensaje/WhatsApp: 305-562-4900 Correo electrónico: [email protected] Mensaje directo en Instagram: @mydivinedecors

¡Sí! Nos encantan las bodas y los eventos pequeños. Actualmente, solo ofrecemos diseño floral. No ofrecemos servicios de planificación ni coordinación de eventos. Para consultar sobre el diseño floral para su evento, envíenos un correo electrónico a [email protected] con los detalles. Puede ver fotos de nuestros trabajos anteriores en Instagram: @divinedecorsevents y @mydivinedecors.

Aceptamos: Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Venmo, Zelle y Cash App.

Nuestros diseños pueden variar ligeramente según la disponibilidad de temporada. Al realizar un pedido en mydivinedecors.com, nos autoriza a realizar las sustituciones necesarias dentro de la paleta de colores seleccionada, a discreción del diseñador.

Las flores frescas son naturales y perecederas. Su duración puede variar según el cuidado y el ambiente. Para que duren más: Manténgalas en el interior en un lugar fresco (entre 18 y 22 °C). Evite la luz solar directa, el calor y los ventiladores de techo. Añada una taza de agua cada dos días. Recorte los tallos en un ángulo de 45° si es necesario. Retire las flores o el follaje marchitos. Para una opción más duradera, le recomendamos nuestras Rosas Preservadas.

Las Rosas Preservadas son rosas naturales, cortadas en su punto óptimo de floración y tratadas con un proceso de preservación no tóxico, que les permite durar de 1 a 3 años sin agua. Instrucciones de cuidado para las Rosas Preservadas: NO regarlas. NO sacarlas de su caja. Evitar la luz solar directa y el calor extremo. NO tocarlas ni presionarlas. Nota: Durante el proceso de preservación, las rosas pierden su aroma natural. Les añadimos una suave fragancia a rosas que dura meses. Por favor, infórmenos si es sensible o alérgico a las fragancias. Nuestras Rosas Preservadas provienen de Ecuador y Colombia.

Debido a la naturaleza fresca, perecedera y hecha por encargo de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios y no emitimos reembolsos. Si su pedido llega dañado, marchito, o no es lo que ordenó, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al (305) 562-4900 con su número de pedido y fotografías. Cuando el error sea nuestro, coordinaremos una entrega de reemplazo sin costo adicional. La única excepción es un envío nacional dañado en el transporte: con sus fotos y la información del transportista, reemplazamos el pedido o lo reembolsamos. Los detalles completos están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en https://mydivinedecors.com/es/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/

Sí. My Divine Decors entrega los domingos en Miami-Dade, Broward y Palm Beach, además de Key Largo e Islamorada. La entrega de domingo es de 9:00 AM a 1:00 PM y el pedido tiene que estar hecho antes de la 2:00 PM del sábado. En Miami son muy pocas las florerías que reparten en domingo: te contamos cuáles son las florerías abiertas los domingos en Miami.

La boutique en 7276 NW 58th St no abre al público los domingos, pero sí hay entregas ese día. Que la tienda esté cerrada no significa que no repartamos: el pedido se hace en línea antes de la 2:00 PM del sábado y My Divine Decors lo entrega el domingo entre 9:00 AM y 1:00 PM.

La entrega de domingo tiene un cargo adicional de $30 sobre la tarifa de su zona. En My Divine Decors se le dice el total ya sumado antes de pagar, nunca aparece como sorpresa en el carrito.

No. My Divine Decors maneja un solo corte para todas sus áreas locales: 4:00 PM de lunes a viernes y 2:00 PM el sábado. Aventura, Sunny Isles, Hallandale Beach, Bal Harbour, Doral, Brickell, Coral Gables, Miami Beach y Kendall tienen la misma hora límite. Ningún barrio cierra antes.

Hasta las 2:00 PM. Un pedido hecho antes de la 2:00 PM del sábado se entrega ese mismo sábado en Miami. Después de esa hora, la siguiente entrega disponible es el domingo de 9:00 AM a 1:00 PM con el cargo de $30, o el lunes sin cargo adicional.

Las cajas mini de firma empiezan en $30. La mayoría de los ramos, cajas sombrero y arreglos en florero van entre $99 y $600, y las piezas grandes suben de ahí. Todo se diseña a mano en nuestro estudio de Doral. Si el presupuesto manda, dinos la ocasión y el monto y te decimos con franqueza qué alcanza. Más detalle en cuánto cuesta mandar flores a domicilio en Miami.

Porque el arreglo se arma a mano el mismo día que lo pides, viaja refrigerado en vehículo propio y tiene horas, no días, para llegar igual que en la foto. Pagas diseño, frescura y un repartidor que espera a que abran la puerta. El corte es a las 4 PM entre semana y a la 2 PM el sábado; el domingo lleva recargo de $30: entrega de flores el domingo.

Una dice eres tú. Tres dicen te amo. Siete, me estoy enamorando. Once, eres mi persona favorita. Doce, sé mía. Y el buchón de 50 o 100 es la declaración en grande. Mira nuestros arreglos de rosas y cuánto cuesta un ramo buchón.

Sí, pero solo con flores aptas y libres de pesticidas, y nunca lirios, narcisos ni hortensias en contacto con el glaseado. Dinos el tamaño del pastel y la paleta de colores y preparamos tallos sellados y con alambre para tu pastelero, como hacemos con las flores para bodas.

Sí, siempre, y no hay que pedirlo porque es nuestro procedimiento estándar. Cuando su pieza está lista la fotografiamos en el estudio con los celulares de la empresa y se la mandamos por mensaje de texto, WhatsApp o correo, el que tengamos suyo, o por el canal por el que nos escribió. Si quiere algún cambio, dígalo en ese momento: ajustamos la pieza antes de despachar y le mandamos una foto nueva.

Si no recibimos respuesta en 15 minutos, damos el arreglo por aprobado y sale, para que su franja de entrega se cumpla.

Lo ve igual que si estuviera aquí. Le mandamos la foto del arreglo terminado para que la apruebe antes de que salga, y después la de la entrega hecha en la puerta, tomada por nuestro chofer con un equipo de la empresa. Si algo no le convence en la primera, se ajusta y le mandamos una foto nueva antes de despachar. Si no responde en 15 minutos, lo damos por aprobado para que su franja se cumpla.

En las entregas locales, nuestro chofer fotografía el arreglo en la dirección de entrega con un equipo de la empresa y esa foto también le llega a usted, para que el registro de su pedido no dependa de nuestra palabra. Los envíos nacionales viajan con FedEx o UPS: recibe el seguimiento del transportista para seguir el paquete; la foto en la puerta es propia de la entrega local.

No, y es justo lo que más se confunde, así que aquí van los dos. La entrega a domicilio va por bloques: de lunes a viernes 9:00 AM a 1:00 PM, 3:00 a 7:00 PM o 7:00 a 11:00 PM; el sábado 9:00 AM a 12:00 PM, 12:00 a 2:00 PM o 3:00 a 7:00 PM; el domingo 9:00 AM a 1:00 PM.

Recoger en el estudio va por turnos cortos mientras la boutique está abierta. De lunes a viernes: turnos de una hora de 9:00 AM a 12:00 PM y de 1:00 a 4:00 PM, más un último turno de 4:00 a 4:45 PM. No hay turno entre las 12:00 y la 1:00 PM. El sábado la recogida empieza a las 9:00 AM y el último turno termina a las 12:30 PM. Los domingos no hay recogida porque la boutique está cerrada, aunque ese día sí entregamos. Recoger no tiene costo, le avisamos cuando su pedido está listo, y quien lo recoge muestra una identificación con foto que coincida con el nombre del pedido.

Sí. De lunes a viernes entregamos de 7:00 a 11:00 PM, y esa franja la elige usted mismo al comprar, igual que cualquier otra. Suma $30 a la tarifa de su zona y aparece en su pedido como Night Exception, así que ve el cargo antes de pagar. Los mismos $30 aplican a la franja del sábado de 3:00 a 7:00 PM y a la entrega de domingo.

La franja nocturna es una franja normal y se puede reservar el mismo día hasta las 6:00 PM. Después de las 6:00 PM, la entrega del mismo día es una urgencia que se coordina por mensaje, con un cargo de $55 más la tarifa de su zona, y los $30 no se suman encima.

Sí. Son rosas reales cortadas en su punto en Ecuador y tratadas con una solución de glicerina que reemplaza la savia. Llegan a nuestro estudio de Doral ya preservadas, y aquí las revisamos una por una y armamos la caja o la cúpula. No son secas ni de tela. Rosa eterna, rosa preservada y rosa para siempre son el mismo producto.

De uno a tres años en interior. En Miami la humedad es lo que más las acorta, lejos del baño y de la terraza. Aquí está la comparación completa, rosas eternas o naturales, cuánto dura cada una y cuánto vale.

En nuestro estudio desde $40, la cúpula de cristal desde $85 y las cajas de $80 a $2.000 según la cantidad de rosas. Un ramo de rosas naturales arranca en $69. Todo se arma a pedido y hay algunos modelos listos en la tienda de Doral.

Sí. Fotografiamos el arreglo terminado antes de que salga del estudio, lo apruebas por el canal en que escribiste, y el chofer manda otra foto en la puerta. Es el procedimiento de todos los pedidos, no hay que pedirlo.

La entrega se cobra por zona y se ve antes de pagar: $35 en Doral; $50 en Miami, Coral Gables, Hialeah y Kendall; $60 en Downtown, Brickell, Wynwood, Miami Beach, Sunny Isles, Aventura, North Miami Beach, Homestead y el condado de Broward; $180 en el condado de Palm Beach, Key Largo e Islamorada. El impuesto aplica al arreglo, no a la entrega.

Tres franjas suman un único cargo de $30 a esa tarifa: entre semana de 7:00 a 11:00 PM, el sábado de 3:00 a 7:00 PM y el domingo de 9:00 AM a 1:00 PM. Un pedido lleva una sola franja, así que ese cargo nunca se cobra dos veces. Recoger en el estudio no tiene costo. El envío nacional cuesta $40, tanto el ramo por FedEx overnight como el paquete de 3 a 5 días. Las urgencias que no caben en ninguna franja abierta se coordinan por mensaje y llevan un cargo de $55 más la tarifa de zona, sin los $30 de la franja nocturna.

Para eso se la mandamos. Díganos qué quiere distinto y ajustamos la pieza antes de que salga, y le mandamos una foto nueva. Si el cambio lleva el arreglo a otro tamaño u otro precio, le decimos la diferencia antes de tocarlo.

Esperamos 15 minutos. Si no recibimos respuesta, damos el arreglo por aprobado y sale, para que su franja de entrega se cumpla. Si después quiere un cambio, llámenos de inmediato al (305) 562-4900; una vez despachado, el pedido ya no se puede modificar.

Depende de en qué punto esté. Antes de que su arreglo se prepare, puede modificarlo o cancelarlo: llame, envíe un mensaje o escriba por WhatsApp al (305) 562-4900 lo antes posible. Una vez hecho, recibe la foto de aprobación y puede pedir ajustes, que revisamos con usted antes del despacho; un cambio de tamaño o de precio se cotiza antes de hacerlo. Una vez despachado, el pedido no puede modificarse ni cancelarse, y todas las ventas son definitivas.

Mándenos fotografías del empaque y del arreglo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con su número de pedido. Revisamos su reporte junto con la información del transportista y reemplazamos el pedido o lo reembolsamos.