Preguntas Frecuentes Horarios de entrega, precios, la foto antes de salir y lo que la gente nos pregunta antes de pedir.

Realizamos envíos en Miami-Dade, el condado de Broward, Palm Beach y partes de los Cayos de Florida.

Sí. Enviamos a todos los estados desde nuestro estudio en Miami, con un calendario propio que no sigue las franjas de la entrega local. Los ramos envueltos viajan por FedEx Priority Overnight y llegan al siguiente día hábil. Salen de martes a viernes, con corte a las 12:00 PM del día en que salen, así que un pedido hecho después del viernes a las 12:00 PM sale el martes siguiente. El envío cuesta $40. Los arreglos en florero, las cajas hat box y todo lo que lleve globos son solo para entrega local, porque no pueden viajar sin perder la forma con la que se armaron.

Las rosas preservadas, los ositos de peluche, los chocolates y las cajas de regalo se envían por FedEx o UPS y suelen llegar en 3 a 5 días hábiles, también por $40. Los envíos por transportista no tienen franjas de entrega, el calendario del checkout no ofrece domingo para ellos y los días en que no despachamos aparecen bloqueados. Cuando el paquete sale, te llega el seguimiento del transportista. Cada pieza se hace en nuestro estudio de Miami y sale desde aquí, así que el arreglo que elegiste es el que llega.

Sí. Si pides antes de las 5:00 PM de lunes a viernes, o antes de la 1:00 PM el sábado, tus flores llegan ese mismo día en todo Miami-Dade, Broward y Palm Beach, más Key Largo e Islamorada. Todas las ciudades de esas zonas tienen el mismo corte. Al pagar eliges la franja de entrega, y para hoy la lista muestra solo las franjas que todavía no han empezado. De lunes a viernes, la franja de 7:00 a 11:00 PM se puede reservar hasta las 5:00 PM como franja normal con sus $30, así que un pedido entre semana hecho a las 4:00 PM llega esta misma noche.

Para entrega el domingo, pide antes de la 1:00 PM del sábado, con un cargo adicional de $30 sobre la tarifa de tu zona. Si no cabe en ninguna franja abierta, llámanos o escríbenos por WhatsApp al (305) 562-4900 antes de comprar. Vemos qué es posible.

Porque cada arreglo lo hacemos en nuestro propio taller de Doral y lo entrega nuestro propio chofer. Tu pedido no pasa por una red de floristerías ni por una empresa de mensajería, y por eso podemos seguir recibiendo pedidos para el mismo día hasta más tarde.

La mayoría de las floristerías de Miami deja de tomar pedidos para hoy a primera hora de la tarde. Con nosotros tienes hasta las 5:00 PM de lunes a viernes y hasta la 1:00 PM el sábado, y el arreglo llega hoy mismo.

Te da la tarde entera para acordarte. Algunos ejemplos reales.

• Martes, 3:30 PM. Te acuerdas de que hoy cumple años tu mamá. Pides desde el celular y el arreglo llega a su casa hoy.
• Jueves, 4:15 PM. Te avisan que nació el bebé de tu prima. Las flores llegan al hospital hoy mismo.
• Viernes, 4:45 PM. Quieres pedir perdón antes del fin de semana. Todavía tienes quince minutos, y llega hoy.
• Si la persona llega a casa de noche, elige al pagar la franja de 7:00 a 11:00 PM, con $30 sobre la tarifa de tu zona.

Sí, dentro de una franja. Al pagar, la fecha y la franja de entrega son obligatorias, y la franja es un bloque de horas, no una cita de una hora. De lunes a viernes 9:00 AM a 1:00 PM, 3:00 a 7:00 PM o 7:00 a 11:00 PM. El sábado 9:00 AM a 12:00 PM, 12:00 a 2:00 PM o 3:00 a 7:00 PM. El domingo 9:00 AM a 1:00 PM.

Entregamos dentro del bloque que elijas y no prometemos un minuto exacto, porque nuestro chofer hace una ruta. Para un pedido del mismo día la lista muestra solo las franjas que todavía tienes por delante. Tres franjas suman $30 a la tarifa de tu zona y el checkout te lo agrega solo antes de pagar, la de 7:00 a 11:00 PM entre semana, la de 3:00 a 7:00 PM del sábado y la del domingo de 9:00 AM a 1:00 PM.

Sí. My Divine Decors entrega los domingos en Miami-Dade, Broward y Palm Beach, además de Key Largo e Islamorada. La entrega del domingo es de 9:00 AM a 1:00 PM y el pedido tiene que estar hecho antes de la 1:00 PM del sábado. En Miami son muy pocas las floristerías que reparten en domingo, y aquí te contamos cuáles son las floristerías abiertas los domingos en Miami.

La tienda de 7276 NW 58th St no abre al público los domingos, pero ese día sí entregamos. Pides en línea antes de la 1:00 PM del sábado y My Divine Decors lo entrega el domingo entre 9:00 AM y 1:00 PM.

No. My Divine Decors maneja un solo corte para todas sus áreas locales: 5:00 PM de lunes a viernes y 1:00 PM el sábado. Aventura, Sunny Isles, Hallandale Beach, Bal Harbour, Doral, Brickell, Coral Gables, Miami Beach y Kendall tienen la misma hora límite. Ningún barrio cierra antes.

Hasta la 1:00 PM. Un pedido hecho antes de la 1:00 PM del sábado se entrega ese mismo sábado en Miami. Después de esa hora, la siguiente entrega disponible es el domingo de 9:00 AM a 1:00 PM con el cargo de $30, o el lunes sin cargo adicional.

Sí. De lunes a viernes entregamos de 7:00 a 11:00 PM, y esa franja la eliges tú mismo al comprar, igual que cualquier otra. Suma $30 a la tarifa de tu zona y aparece en tu pedido como Night Exception, así que ves el cargo antes de pagar. Los mismos $30 aplican a la franja del sábado de 3:00 a 7:00 PM y a la entrega del domingo.

La franja de la noche es una franja normal y se puede reservar el mismo día hasta las 5:00 PM. Después de las 5:00 PM, llámanos o escríbenos por WhatsApp al (305) 562-4900 y vemos qué todavía es posible hoy.

No. Cada arreglo se hace a pedido en nuestro taller, con el mismo cuidado a las 10 de la mañana que a las 4:30 de la tarde. Que el corte sea más tarde no le quita tiempo a tus flores, te da más tiempo a ti para decidir.

Y si se te pasan las 5:00 PM entre semana, llámanos o escríbenos por WhatsApp al (305) 562-4900 y vemos qué todavía es posible hoy.

Puedes contactarnos por llamada, mensaje de texto o WhatsApp al 305-562-4900, por correo a orders@mydivinedecors.com o por mensaje directo en Instagram, @mydivinedecors.

Nuestros diseños pueden variar un poco según las flores de temporada disponibles. Al hacer tu pedido en mydivinedecors.com nos autorizas a hacer los cambios necesarios dentro de la paleta de colores que elegiste, a criterio del diseñador. Y antes de que salga te enviamos la foto del arreglo terminado para que lo apruebes.

Sí, siempre, y no tienes que pedirlo porque lo hacemos con todos los pedidos. Cuando tu arreglo está listo lo fotografiamos en el estudio con los celulares de la empresa y te lo enviamos por mensaje de texto, WhatsApp o correo, o por el canal por el que nos escribiste. Si quieres algún cambio, dilo en ese momento, ajustamos la pieza antes de que salga y te enviamos una foto nueva.

Si no recibimos respuesta en 15 minutos, damos el arreglo por aprobado y sale, para que se cumpla tu franja de entrega.

Lo ves igual que si estuvieras aquí. Te enviamos la foto del arreglo terminado para que la apruebes antes de que salga, y después la foto de la entrega en la puerta, tomada por nuestro chofer con un equipo de la empresa. Si algo no te convence en la primera foto, lo ajustamos y te enviamos una nueva antes de despachar. Si no respondes en 15 minutos, lo damos por aprobado para que se cumpla tu franja.

En las entregas locales, nuestro chofer fotografía el arreglo en la dirección de entrega con un equipo de la empresa y esa foto también te llega a ti, para que el registro de tu pedido no dependa de nuestra palabra. Los envíos nacionales viajan con FedEx o UPS y te llega el seguimiento del transportista para seguir el paquete. La foto en la puerta es solo de la entrega local.

Sí. Fotografiamos el arreglo terminado antes de que salga del estudio, lo apruebas por el canal en que escribiste, y el chofer envía otra foto en la puerta. Es el procedimiento de todos los pedidos, no hay que pedirlo.

Para eso te la enviamos. Dinos qué quieres distinto, ajustamos la pieza antes de que salga y te enviamos una foto nueva. Si el cambio lleva el arreglo a otro tamaño u otro precio, te decimos la diferencia antes de tocarlo.

Esperamos 15 minutos. Si no recibimos respuesta, damos el arreglo por aprobado y sale, para que se cumpla tu franja de entrega. Si después quieres un cambio, llámanos enseguida al (305) 562-4900, porque una vez que sale el pedido ya no se puede modificar.

En línea, tarjetas de crédito y débito y PayPal. Si haces el pedido por teléfono, también aceptamos Zelle, Cash App y Venmo.

La entrega del domingo lleva un cargo adicional de $30 sobre la tarifa de tu zona. Ves el total ya sumado antes de pagar, nunca aparece como sorpresa en el carrito.

Las cajas mini de firma empiezan en $30. La mayoría de los ramos, cajas sombrero y arreglos en florero van entre $99 y $600, y las piezas grandes suben de ahí. Todo se diseña a mano en nuestro estudio de Doral. Si el presupuesto envía, dinos la ocasión y el monto y te decimos con franqueza qué alcanza. Más detalle en cuánto cuesta enviar flores a domicilio en Miami.

Porque el arreglo se arma a mano el mismo día que lo pides, viaja en vehículo propio, refrigerado cuando lo necesita, y tiene horas, no días, para llegar igual que en la foto. Pagas diseño, frescura y un repartidor que espera a que abran la puerta. El corte es a las 5 PM entre semana y a la 1 PM el sábado, y el domingo lleva un recargo de $30, mira la entrega de flores el domingo.

La entrega se cobra por zona y la ves antes de pagar. Cuesta $35 en Doral, $50 en Miami, Coral Gables, Hialeah y Kendall, $60 en Downtown, Brickell, Wynwood, Miami Beach, Sunny Isles, Aventura, North Miami Beach, Homestead y el condado de Broward, y $180 en el condado de Palm Beach, Key Largo e Islamorada. El impuesto se cobra sobre el arreglo, no sobre la entrega.

Tres franjas suman un único cargo de $30 a esa tarifa, la de 7:00 a 11:00 PM entre semana, la de 3:00 a 7:00 PM del sábado y la del domingo de 9:00 AM a 1:00 PM. Un pedido lleva una sola franja, así que ese cargo nunca se cobra dos veces. Recoger en la tienda no tiene costo. El envío nacional cuesta $40, tanto el ramo por FedEx overnight como el paquete de 3 a 5 días. Los pedidos del mismo día que no caben en ninguna franja abierta se coordinan por teléfono o WhatsApp al (305) 562-4900, si la ruta lo permite.

Las flores frescas son naturales y perecederas, y lo que duran depende del cuidado y del ambiente. Para que te duren más, tenlas adentro en un lugar fresco, entre 18 y 22 °C, lejos del sol directo, del calor y de los ventiladores de techo. Agrega una taza de agua cada dos días, recorta los tallos en diagonal si hace falta y quita las flores u hojas marchitas. Si buscas algo que dure mucho más, te recomendamos nuestras rosas preservadas.

Las rosas preservadas son rosas naturales, cortadas en su mejor punto y tratadas con un proceso de preservación no tóxico que les permite durar más de un año sin agua. Para cuidarlas, no las riegues, no las saques de su caja, no las toques ni las presiones y mantenlas lejos del sol directo y del calor. Durante la preservación las rosas pierden su aroma natural, así que les agregamos una fragancia suave a rosas que dura meses. Si eres sensible o alérgico a las fragancias, avísanos. Nuestras rosas preservadas vienen de Ecuador y Colombia.

Una dice eres tú. Tres dicen te amo. Siete, me estoy enamorando. Once, eres mi persona favorita. Doce, sé mía. Y el buchón de 50 o 100 es la declaración en grande. Mira nuestros arreglos de rosas y cuánto cuesta un ramo buchón.

Sí, en los arreglos de rosas frescas con número fijo. Escribe el número que quieres en las notas del pedido. Si es menor que el del arreglo que pediste, no tiene costo; si lleva más rosas, cada rosa adicional cuesta $10. Las rosas preservadas en caja acrílica o cúpula vienen con un número fijo.

Sí, pero solo con flores aptas y libres de pesticidas, y nunca lirios, narcisos ni hortensias en contacto con el glaseado. Dinos el tamaño del pastel y la paleta de colores y preparamos tallos sellados y con alambre para tu pastelero, como hacemos con las flores para bodas.

Sí. Son rosas reales cortadas en su punto en Ecuador y tratadas con una solución de glicerina que reemplaza la savia. Llegan a nuestro estudio de Doral ya preservadas, y aquí las revisamos una por una y armamos la caja o la cúpula. No son secas ni de tela. Rosa eterna, rosa preservada y rosa para siempre son el mismo producto.

Más de un año en interior. En Miami la humedad es lo que más las acorta, lejos del baño y de la terraza. Aquí está la comparación completa, rosas eternas o naturales, cuánto dura cada una y cuánto vale.

En nuestro estudio desde $40, la cúpula de cristal desde $85 y las cajas de $80 a $2.000 según la cantidad de rosas. Un ramo de rosas naturales arranca en $69. Todo se arma a pedido y hay algunos modelos listos en la tienda de Doral.

Sí. Diseñamos las flores para bodas y eventos pequeños, y la coordinación del evento es parte de nuestra instalación floral. Hacemos el montaje en el lugar, recogemos lo que el diseño necesita y nos aseguramos de que cada pieza esté donde va el día del evento. Lo que no somos es un organizador de eventos (event planner) como servicio aparte, así que no tomamos la planificación ni la coordinación sin el diseño floral. Para contarnos de tu evento, escríbenos a orders@mydivinedecors.com con los detalles. Puedes ver nuestros trabajos anteriores en Instagram, en @divinedecorsevents y @mydivinedecors.

Sí. Tráelo y nuestro equipo diseña dentro de él. Lleva un cargo de diseño como cualquier pieza hecha a la medida, así que si es un florero grande, llama antes y te decimos qué esperar.

Sí. Es como llevar tu propio tanque a recargar. Traes los globos que ya compraste, los de tu colegio, los de tu equipo o los de cualquier tienda, y los inflamos con helio de nuestro tanque industrial mientras esperas, con precio según el tamaño, desde $7 un globo de 12" hasta $30 uno de 30" a 40", y la pesa por $5 si la necesitas. Es solo inflado, al globo no se le agrega nada. Como no podemos saber cuánto tiempo lleva guardado un globo ni cómo se almacenó, no respondemos si viene defectuoso, pierde aire antes de tiempo o se revienta, y el inflado no se devuelve una vez hecho. Mira nuestra página de inflado de globos.

Sí. Dinos qué necesitas, y lo pedimos, lo recibimos en la tienda y lo incorporamos a tu entrega, con un solo pago a nosotros en vez de una compra aparte. Por hacer la compra se agrega un 10% al costo del artículo. Si no sabes dónde venden lo que buscas, lo buscamos nosotros, y si no hay exactamente el mismo te mostramos la opción más parecida antes de comprarla. Antes de confirmar, verificamos que llegue a tiempo para tu fecha. Lo usan mucho quienes piden desde otro estado o desde fuera del país. Si prefieres, también puedes enviarlo tú directo a la tienda.

Sí, las dos cosas, en la tienda. Imprimimos tarjetas y fotos por $10, con tu propio diseño o con algo sencillo que armamos con tus palabras. El globo burbuja de 24" con un nombre corto en vinil cuesta $40 y se hace en el estudio mientras esperas, o queda listo más tarde el mismo día. Es un servicio de tienda, así que se recoge aquí y no sale en las entregas, y el vinil es solo para un nombre corto, no para logos. Mira nuestra página de globos personalizados y tarjetas.

Sí. Envíanos la foto, la imprimimos en la tienda por $10 y la ponemos en tu arreglo, así que sale con la entrega o queda lista cuando lo recoges. Por los mismos $10 también imprimimos tu tarjeta con tu propio diseño.

Son tres cosas distintas. Traer el tuyo es solo inflado, desde $7 por globo. El de $40 es una burbuja de 24" que hacemos en la tienda con un nombre corto en vinil, y se recoge aquí. El globo burbuja decorado de 24" de $99 es la pieza de nuestra tienda en línea, una burbuja de 24" rellena de globitos de 5" en tus colores, con pesa y borla de papel hecha a mano, y ese sí puede salir en tu entrega, solo o con flores.

El diseño es la base de todo lo que hacemos, pero el equipo también recoge artículos, hace el montaje en el lugar y coordina eventos pequeños de principio a fin.

Sí. Los globos metálicos, los de foil que brillan, cuestan desde $10 cada uno según el tamaño y se venden sueltos, así que pides justo los que quieres, por ejemplo cuatro corazones por $40. Siempre hay muchas opciones de corazones, estrellas, letras, números y Happy Birthday, y te enviamos fotos de lo disponible. La docena de corazones sale en $100. Puedes sumarlos a tu arreglo de flores o enviarlos solos, sin flores, a domicilio en nuestra zona de entrega local, de Miami-Dade a Palm Beach, con la tarifa de tu zona. Los globos no van por envío nacional.

Hay tres horarios distintos que corren en paralelo. La tienda de 7276 NW 58th St te recibe de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM y el sábado de 9:00 AM a 1:00 PM, y el domingo está cerrada.

La entrega a domicilio tiene sus propias franjas, incluido el domingo de 9:00 AM a 1:00 PM, así que la tienda cerrada no significa que no repartamos. Recoger en la tienda sigue el horario de la tienda, solo los días en que abre. Los pedidos en línea entran las 24 horas, lo que cambia es la primera franja que podemos ofrecerte.

No, y es justo lo que más se confunde, así que aquí van los dos. La entrega a domicilio va por bloques. De lunes a viernes 9:00 AM a 1:00 PM, 3:00 a 7:00 PM o 7:00 a 11:00 PM, el sábado 9:00 AM a 12:00 PM, 12:00 a 2:00 PM o 3:00 a 7:00 PM, y el domingo 9:00 AM a 1:00 PM.

Recoger en la tienda sigue el horario de la tienda. De lunes a viernes puedes recoger de 9:00 AM a 5:00 PM, y para recoger el mismo día pide antes de las 4:00 PM. El sábado se recoge de 9:00 AM a 1:00 PM. Los domingos no hay recogida porque la tienda está cerrada, aunque ese día sí entregamos. Recoger no tiene costo, te avisamos cuando tu pedido está listo, y quien lo recoge muestra una identificación con foto que coincida con el nombre del pedido.

Sí. La tienda tiene asientos, aire acondicionado, café, agua y té, dónde cargar el celular, y un microondas si necesitas calentar un biberón.

Escríbenos por texto o WhatsApp al (305) 562-4900. Por ahí casi siempre hay alguien disponible, aunque la tienda esté cerrada.

Una floristería local. Cada arreglo se diseña en nuestro taller de 7276 NW 58th St, Miami, y lo entregan nuestros propios choferes. No pasamos tu pedido a otra tienda ni a una red de floristerías, así que el arreglo que eliges es el que llega, y te enviamos una foto antes de que salga.

Esa es la diferencia con un servicio nacional de flores: quienes toman tu pedido son quienes lo hacen y lo llevan a tu puerta. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al (305) 562-4900.

Como nuestros productos son frescos, perecederos y hechos por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios y no hacemos reembolsos. Si tu pedido llega dañado, marchito o no es lo que pediste, escríbenos o llámanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega al (305) 562-4900, con tu número de pedido y fotos. Cuando el error es nuestro, coordinamos una entrega de reemplazo sin costo. La única excepción es un envío nacional que llega dañado por el transporte. Con tus fotos y la información del transportista, reemplazamos el pedido o te lo reembolsamos. Los detalles completos están en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Depende de en qué punto esté. Antes de que preparemos tu arreglo, puedes modificarlo o cancelarlo. Llama, envía un mensaje o escribe por WhatsApp al (305) 562-4900 lo antes posible. Cuando ya está hecho, te llega la foto de aprobación y puedes pedir ajustes, que revisamos contigo antes de que salga, y un cambio de tamaño o de precio se cotiza antes de hacerlo. Una vez que sale, el pedido ya no se puede modificar ni cancelar, y todas las ventas son definitivas.

Envíanos fotos del empaque y del arreglo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido. Revisamos tu reporte junto con la información del transportista y reemplazamos el pedido o te lo reembolsamos.