Preguntas Frecuentes

¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos en Miami-Dade, el condado de Broward, Palm Beach y partes de los Cayos de Florida.

Horario de la boutique: lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, sábado de 9:00 am a 1:00 pm.

Los domingos la boutique está cerrada, pero seguimos entregando entre las 9:00 am y la 1:00 pm. Para recibir un domingo, su pedido debe realizarse antes de la 1:00 pm del sábado. La entrega de domingo tiene un cargo adicional de $30 sobre la tarifa de su zona.

En fechas especiales que caen en domingo, como San Valentín y el Día de la Madre, trabajamos con normalidad y sin cargo adicional.

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país a través de FedEx o UPS para rosas preservadas, ositos de peluche, chocolates y cajas de regalo.

Sí. Realice su pedido antes de las 4:00 pm de lunes a viernes, o antes de la 1:00 pm el sábado, y sus flores llegan ese mismo día en los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach completos, más Key Largo e Islamorada. Todas sus ciudades están cubiertas.

Para entrega en domingo, su pedido debe realizarse antes de la 1:00 pm del sábado, con un cargo adicional de $30 sobre la tarifa de su zona.

Después de las 4:00 pm podemos intentar la entrega el mismo día con un cargo de urgencia de $55, adicional a la tarifa de su zona. Escríbanos antes de comprar y le confirmamos si su zona alcanza.

Sí. Al finalizar la compra usted elige una franja de una hora en el campo Time Slot. Es obligatorio, y estas son las únicas franjas disponibles:

9:00 a 10:00 am, 10:00 a 11:00 am, 11:00 am a 12:00 pm, 1:00 a 2:00 pm, 2:00 a 3:00 pm, 3:00 a 4:00 pm, y 4:00 a 4:45 pm.

Entregamos dentro de la franja que elija. No prometemos un minuto exacto, porque nuestro chofer hace una ruta. No hay entregas antes de las 9:00 am, y no existe la franja de 12:00 a 1:00 pm.

Después de las 4:45 pm también podemos entregar, como excepción, con un cargo adicional de $30 por entrega nocturna sobre la tarifa de su zona. No aparece en el checkout: escríbanos antes de comprar y se lo confirmamos.

Puedes contactarnos por: Llamada/Mensaje/WhatsApp: 305-562-4900 Correo electrónico: [email protected] Mensaje directo en Instagram: @mydivinedecors

¡Sí! Nos encantan las bodas y los eventos pequeños. Actualmente, solo ofrecemos diseño floral. No ofrecemos servicios de planificación ni coordinación de eventos. Para consultar sobre el diseño floral para su evento, envíenos un correo electrónico a [email protected] con los detalles. Puede ver fotos de nuestros trabajos anteriores en Instagram: @divinedecorsevents y @mydivinedecors.

Aceptamos: Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Venmo, Zelle y Cash App.

Nuestros diseños pueden variar ligeramente según la disponibilidad de temporada. Al realizar un pedido en mydivinedecors.com, nos autoriza a realizar las sustituciones necesarias dentro de la paleta de colores seleccionada, a discreción del diseñador.

Las flores frescas son naturales y perecederas. Su duración puede variar según el cuidado y el ambiente. Para que duren más: Manténgalas en el interior en un lugar fresco (entre 18 y 22 °C). Evite la luz solar directa, el calor y los ventiladores de techo. Añada una taza de agua cada dos días. Recorte los tallos en un ángulo de 45° si es necesario. Retire las flores o el follaje marchitos. Para una opción más duradera, le recomendamos nuestras Rosas Preservadas.

Las Rosas Preservadas son rosas naturales, cortadas en su punto óptimo de floración y tratadas con un proceso de preservación no tóxico, que les permite durar hasta 3 años sin agua. Instrucciones de cuidado para las Rosas Preservadas: NO regarlas. NO sacarlas de su caja. Evitar la luz solar directa y el calor extremo. NO tocarlas ni presionarlas. Nota: Durante el proceso de preservación, las rosas pierden su aroma natural. Les añadimos una suave fragancia a rosas que dura meses. Por favor, infórmenos si es sensible o alérgico a las fragancias. Nuestras Rosas Preservadas provienen de Ecuador y Colombia.

Debido a la naturaleza fresca, perecedera y hecha por encargo de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios y no emitimos reembolsos. Si su pedido llega dañado, marchito, o no es lo que ordenó, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al (305) 562-4900 con su número de pedido y fotografías. Cuando el error sea nuestro, coordinaremos una entrega de reemplazo sin costo adicional. Los detalles completos están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en https://mydivinedecors.com/es/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/

Sí. My Divine Decors entrega los domingos en Miami-Dade, Broward y Palm Beach, además de Key Largo e Islamorada. La entrega de domingo es de 9:00 AM a 1:00 PM y el pedido tiene que estar hecho antes de la 1:00 PM del sábado. En Miami son muy pocas las florerías que reparten en domingo: te contamos cuáles son las florerías abiertas los domingos en Miami.

La boutique en 7276 NW 58th St no abre al público los domingos, pero sí hay entregas ese día. Que la tienda esté cerrada no significa que no repartamos: el pedido se hace en línea antes de la 1:00 PM del sábado y My Divine Decors lo entrega el domingo entre 9:00 AM y 1:00 PM.

La entrega de domingo tiene un cargo adicional de $30 sobre la tarifa de su zona. En My Divine Decors se le dice el total ya sumado antes de pagar, nunca aparece como sorpresa en el carrito.

No. My Divine Decors maneja un solo corte para todas sus áreas locales: 4:00 PM de lunes a viernes y 1:00 PM el sábado. Aventura, Sunny Isles, Hallandale Beach, Bal Harbour, Doral, Brickell, Coral Gables, Miami Beach y Kendall tienen la misma hora límite. Ningún barrio cierra antes.

Hasta la 1:00 PM. Un pedido hecho antes de la 1:00 PM del sábado se entrega ese mismo sábado en Miami. Después de esa hora, la siguiente entrega disponible es el domingo de 9:00 AM a 1:00 PM con el cargo de $30, o el lunes sin cargo adicional.