Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 30 de abril de 2026
Última actualización: 30 de abril de 2026

My Divine Decors LLC (“My Divine Decors”, “nosotros” o “nuestro”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartes con nosotros cuando visitas mydivinedecors.com (el “Sitio Web”) o haces un pedido en nuestra boutique de flores. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes sobre tus datos.

Al utilizar nuestro Sitio Web o hacer un pedido, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio Web ni hagas un pedido.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Nos Proporcionas Directamente

Cuando haces un pedido, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o te suscribes a nuestras comunicaciones, recopilamos:

• Información de identidad y contacto: tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Información del destinatario: el nombre del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono y cualquier instrucción o nota de entrega que nos des para el destinatario (por ejemplo, números de habitación de hospital, nombres de capillas en funerarias, o nombres de iglesias o sinagogas).
• Información del pedido: los artículos que ordenas, el mensaje de la tarjeta de regalo o la nota que pides incluir, la fecha y hora de entrega, y cualquier preferencia de personalización o diseño.
• Información de pago: tu pago lo procesa nuestro procesador de pagos externo. No almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores. Recibimos detalles limitados de la transacción, como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, la marca de la tarjeta, el código postal de facturación y un token de confirmación de la transacción.
• Comunicaciones: cualquier mensaje que nos envíes por correo electrónico, formulario de contacto, redes sociales, SMS o teléfono.
• Preferencias de marketing: tu estado de suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico o mensajes de texto, y tus opciones de aceptación o exclusión.

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando utiliza nuestro Sitio Web, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo y navegador: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, resolución de pantalla y configuración de idioma.
• Información de uso: las páginas que ves, los enlaces en los que haces clic, la hora y duración de tu visita, el sitio web que te refirió y los términos de búsqueda que usas en el Sitio Web.
• Información de ubicación: ubicación aproximada derivada de tu dirección IP (solo a nivel de ciudad o región). No recopilamos ubicación GPS precisa.
• Cookies y tecnologías similares: consulta la Sección 4 para más detalles.

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de plataformas de redes sociales cuando interactúas con nuestras páginas o haces clic en nuestros anuncios, de socios de análisis y publicidad, de procesadores de pagos que confirman una transacción, de fuentes públicas como un obituario publicado al que haces referencia al ordenar flores fúnebres, y de otras personas que hacen un pedido con nosotros indicándote como destinatario.

1.4 Una Nota Sobre la Información del Destinatario

Como somos una boutique de flores, muchos de nuestros pedidos involucran a un remitente que ordena un arreglo para un destinatario que no es el remitente. Cuando haces un pedido, confirmas que tienes derecho a darnos el nombre, dirección e información de contacto del destinatario con el propósito de completar la entrega. Si eres un destinatario y deseas saber qué información tenemos sobre ti o pedir que la eliminemos, consulta la Sección 11.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar tu pedido, diseñar tu arreglo, prepararlo para la entrega y completar la entrega en la dirección que nos des.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, incluyendo la confirmación del pedido, confirmación de entrega, seguimiento sobre problemas de entrega y respuestas de servicio al cliente.
• Coordinar con el destinatario, la residencia del destinatario o el lugar receptor (como un mostrador de servicios de regalos de un hospital, una mesa de preparación en una funeraria, una oficina de iglesia o sinagoga) para confirmar la entrega exitosa.
• Administrar tu cuenta si creaste una.
• Enviarte mensajes transaccionales como recibos, notificaciones de envío y respuestas de servicio al cliente.
• Enviarte comunicaciones de marketing, con tu consentimiento cuando lo exija la ley.
• Personalizar tu experiencia en el Sitio Web.
• Analizar cómo los visitantes utilizan el Sitio Web para que podamos mejorar las páginas de productos, el flujo de pago y el rendimiento general.
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, abuso del Sitio Web e incidentes de seguridad.
• Cumplir con las obligaciones legales, incluyendo informes fiscales, mantenimiento de registros y respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestros clientes y personal.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal por valor monetario. Compartimos información solo como se describe a continuación.

3.1 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio. Las categorías incluyen procesadores de pagos (como Stripe, Square o PayPal); plataformas de comercio electrónico y proveedores de alojamiento web; proveedores de servicios de correo electrónico y SMS; proveedores de análisis (como Google Analytics); plataformas de publicidad y marketing (como Google Ads, Meta/Facebook, TikTok); socios de entrega y logística; herramientas de soporte al cliente, CRM y gestión de reseñas; y servicios de prevención de fraude.

3.2 Con Lugares de Recepción

Para completar la entrega, compartimos información del destinatario con el lugar receptor, que puede incluir hospitales, funerarias, iglesias, sinagogas, negocios, recepciones de edificios residenciales y lugares similares. La información compartida se limita a lo necesario para completar la entrega.

3.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que la divulgación es requerida o permitida para cumplir con la ley, regulación, orden judicial, citación o proceso legal aplicable; cooperar con las fuerzas del orden o autoridades gubernamentales; hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de My Divine Decors, nuestros clientes, nuestros empleados o el público.

3.4 En una Transacción Comercial

Si My Divine Decors se ve involucrada en una fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento, reorganización, quiebra o transición de servicio, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre cualquier transferencia de este tipo.

3.5 Con tu Consentimiento

Podemos compartir información para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio Web, recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del Sitio Web y mostrar publicidad relevante. Las categorías incluyen cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento y análisis, cookies funcionales y cookies publicitarias.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, incluyendo bloquearlas o eliminarlas. También puedes optar por no participar en ciertas cookies publicitarias a través de herramientas de la industria como Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org), Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) y Your Online Choices (youronlinechoices.com). Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede hacer que partes del Sitio Web sean inutilizables.

5. Comunicaciones de Marketing

Si te suscribes a nuestro boletín por correo electrónico o consientes recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarte mensajes sobre nuevos productos, promociones de temporada, recordatorios de días festivos, colecciones especiales y actualizaciones de servicio. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “darse de baja” en el pie de página de cualquier correo electrónico de marketing o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Incluso después de darte de baja, seguiremos enviándote mensajes transaccionales relacionados con tu pedido o cuenta.

6. Comunicaciones por SMS / Mensajes de Texto

Si nos das tu número de teléfono móvil y consientes recibir comunicaciones por SMS, podemos enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y (con consentimiento separado cuando lo exija la ley) mensajes promocionales. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que recibas de nosotros. Puedes pedir ayuda respondiendo HELP.

7. Sitios Web y Servicios de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales y servicios que no controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros. Nos integramos con servicios de terceros que pueden recopilar información sobre ti, incluyendo Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Meta/Facebook (Facebook Pixel), Instagram, TikTok, Yelp, Google Business Profile y nuestros procesadores de pagos. Estos servicios recopilan información directamente bajo sus propias políticas de privacidad.

8. Seguridad de los Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información personal contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas incluyen cifrado en tránsito (TLS/SSL), controles de acceso restringido y procesadores externos confiables que mantienen certificaciones de seguridad estándar de la industria. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de pedidos se conservan durante al menos siete años para fines fiscales y contables. La información de la cuenta se conserva mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable después del cierre. Las preferencias de marketing se conservan hasta que te des de baja.

10. Privacidad de los Niños

El Sitio Web y nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un niño nos ha proporcionado información, comunícate con nosotros a [email protected].

11. Tus Opciones de Privacidad

Puedes revisar y actualizar cierta información en tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace de “darse de baja” o enviándonos un correo electrónico. Puedes darte de baja de los SMS de marketing respondiendo STOP. Consulta la Sección 4 para los controles de cookies. Nuestro Sitio Web actualmente no responde a las señales de “No Rastrear” del navegador porque no se ha adoptado un estándar consistente de la industria para estas señales.

12. Derechos de Privacidad de California (CCPA / CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre ti, derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado, derecho a corregir información inexacta, derecho a optar por no participar en cualquier venta o intercambio de información personal para publicidad conductual entre contextos, derecho a limitar el uso de información personal sensible y derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad. No vendemos información personal por valor monetario, pero podemos compartir información con socios publicitarios que pueden calificar como “compartir” según la ley de California.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “California Privacy Request”. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, dirección IP, ID de cuenta); información comercial (historial de pedidos); actividad en internet u otra actividad electrónica (navegación, interacción con el Sitio Web); geolocalización (aproximada, derivada de IP); e inferencias extraídas de lo anterior. Hemos divulgado estas categorías a las categorías de destinatarios descritas en la Sección 3.

13. Carta de Derechos Digitales de Florida (FDBR)

Si eres residente de Florida, puedes tener derechos bajo la Carta de Derechos Digitales de Florida, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portátil de tu información personal; optar por no participar en cierto procesamiento para publicidad dirigida, venta o creación de perfiles; y optar por no participar en la recopilación de información personal sensible. Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Florida Privacy Request”.

14. Visitantes de la UE y el Reino Unido (GDPR / UK GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, el Reglamento General de Protección de Datos y leyes equivalentes te dan derechos que incluyen el derecho de acceso, rectificación, supresión, restricción del procesamiento, portabilidad de datos, oposición al procesamiento y retiro del consentimiento. Las bases legales sobre las que procesamos datos personales incluyen la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos, el consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected].

15. Transferencias Internacionales de Datos

My Divine Decors tiene su sede en Estados Unidos. Si accedes al Sitio Web desde fuera de Estados Unidos, tu información será transferida y procesada en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país. Al utilizar el Sitio Web o hacer un pedido, consientes esta transferencia.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política y, cuando lo exija la ley, proporcionaremos un aviso adicional. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

17. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, comunícate con nosotros:

My Divine Decors LLC
Doral, Florida
Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://mydivinedecors.com

Para solicitudes específicas de privacidad, usa el asunto “Privacy Request” o el asunto específico del estado que se indica en las Secciones 12 o 13.